Activité : cures thermales, soins thermaux et offre spa « bien-être ». 1ère station pédiatrique de France
CA : 2,3 M€ – 60 collaborateurs en saison
Les Grands Thermes de la Bourboule ont sollicité 37.5 pour préparer leur nouvelle stratégie de communication.
Optimiser la communication des Grands Thermes
Les Grands Thermes de la Bourboule sont un établissement historique sur le marché du thermalisme en France. A l’initiative de leur direction, la stratégie retenue est de se positionner de manière forte sur le thermalisme médical (cure thermale) et notamment sur la cible pédiatrique. Les Grands Thermes ayant été pendant de très nombreuses années la 1ère station pédiatrique de France.
Pour cela, une communication ciblée mais aussi habile et ingénieuse doit être mise en place.
Accompagner un plan de développement pérenne
En parallèle du travail sur la communication, un important projet de réhabilitation des lieux va être lancé au 1er semestre 2022 pour un budget de 10 M€. Ce projet confirme l’ambition de développement à long terme de l’activité thermale des Grands Thermes et inscrit de manière pérenne son activité dans la commune de La Bourboule.
Le choix de faire confiance à 37.5
Joffrey Chalaphy, directeur des Grands Thermes, a souhaité confier à 37.5 un travail d’AMO pour le lancement d’un appel d’offre sur sa stratégie de communication 2022 – 2024. Ceci après avoir rencontré Matthieu Hockauf et avoir échangé sur sa vision de la communication et notamment la communication responsable.
Afin de répondre aux besoins, Matthieu a constitué une équipe sur-mesure et pluridisciplinaire, alliant compétences marketing, communication, design et une bonne maîtrise des marchés publics.
L’objectif étant de rédiger dans un temps restreint (4 semaines) le cahier des charges pour lancer l’appel d’offre auprès de potentiels prestataires.
La démarche mise en œuvre par 37.5
Un accompagnement en 3 étapes pour assurer la cohérence de la vision, de la stratégie, et du cahier des charges en vue du lancement de l’appel d’offres.
- Diagnostic stratégique marketing/communication
- Analyse du marchés et de différents concurrents agrégation des données qualité
- Entretiens compréhensifs à la plateforme de marque (convergences/divergences)
- Vérifier et conforter le client dans sa vision
- Obtenir le mandat de communication du client et définir les lots constituant l’AMO
- Approche Budgétaire pour chaque lot
- Calendrier des investissements
- Clarification et synthèse de la stratégie et des enjeux de chaque lot
La volonté d’impliquer toutes les parties prenantes : salariés, médecins, patients et clients
Alignement autour d’un nouveau positionnement impactant l’ensemble de l’organisation
Prise de consciences des moyens marketing et communication à mettre en œuvre
Sensibilisation à des indicateurs clés de performances
« J’ai beaucoup apprécié la démarche d’aller écouter des personnes sur chacun des sujets, des salariés jusqu’aux patients. »
Joffrey Chalaphy, Directeur des Grands Thermes
