Par Sophie Rodriguez, p.
Avez-vous déjà constaté qu’un groupe d’individus travaillant collectivement peut posséder des compétences supplémentaires par rapport à la somme des compétences individuelles de ses membres ? Ce phénomène est souvent décrit par le concept d’intelligence collective. Il permet de sublimer la collaboration, l’innovation partagée et la prise de décision collective (Thomas W. Malone du MIT).
Aristote affirmait déjà dans son œuvre « Métaphysique » que la compréhension d’un tout nécessite plus que la simple connaissance de ses parties, car le tout peut posséder des qualités et des capacités que les parties, prises isolément, ne possèdent pas.
Quels avantages ?
1. Créativité et innovation
La créativité et l’innovation sont au cœur des stratégies des entreprises, qu’elles veuillent se démarquer de leurs compétiteurs ou qu’elles aient une dynamique de croissance à la recherche de nouveaux marchés. Et saviez-vous que la qualité de la communication au sein d’une équipe influence directement sa capacité à innover ?
Une communication ouverte, où tous les membres se sentent libres d’exprimer leurs idées sans crainte de jugement, est en effet essentielle. Elle encourage non seulement la génération d’idées, mais aussi leur combinaison et leur amélioration, éléments cruciaux pour l’innovation.
De plus, la diversité du groupe permet d’explorer des défis sous des angles nouveaux et de proposer des solutions plus innovantes que celles qui pourraient émerger d’un groupe homogène.
2. Réduction des biais cognitifs pour une meilleure prise de décision
Les biais cognitifs sont des erreurs de jugement systématiques qui influencent nos perceptions et décisions. On a beau les connaître, on n’y coupe pas…
Une étude en 2014 menée par Woolley et Malone a prouvé que l’intelligence collective peut améliorer la qualité des décisions prises en groupe, car elle permet une meilleure analyse des informations et des perspectives diverses.
Les informations et les situations sont ainsi mieux évaluées par le groupe, évitant par exemple le biais de confirmation (biais individuel qui limite notre capacité à percevoir objectivement une situation). LA référence française des biais cognitifs est Olivier Sibony, je vous encourage à le lire ou à l’écouter !
3. Cohésion d’équipe et plaisir de travailler ensemble
Dans un atelier d’intelligence collective, la hiérarchie n’existe plus. Chaque participant a une importance égale dans le groupe et ses propositions ont la même valeur que celles des autres. Cela permet aux équipes de s’engager totalement dans le processus créatif et l’animateur est le garant de cet équilibre.
D’autre part, des outils orignaux, voire incongrus, mis à disposition des participants les poussent à lâcher prise et à prendre du plaisir.
Cette méthodologie d’atelier d’intelligence collective, cadrée par des règles bien précises, apporte un vent de légèreté que je constate à chaque fois. « Ça fait des années que je n’ai pas touché à de la pâte à modeler ! » avoua avec un grand sourire la CFO d’une PME. J’ai même assisté à un combat de pollen (boulettes de papier) entre des abeilles (participants affublés d’antennes), combat mené par le CEO de l’entreprise sous les regards amusés et admiratifs de ses collaborateurs !
Quelles thématiques sont les plus adaptées à l’intelligence collective ?
La clé du succès réside dans la formulation de la problématique choisie : l’objectif doit être cadré et aligné avec la stratégie de l’entreprise, intéresser les participants, être d’actualité et avoir un impact potentiellement immédiat.
En voici quelques exemples :
- Comment améliorer une chaine de valeur (recrutement, qualité, logistique, support commercial…) pour gagner en efficience et retrouver du sens dans son travail ?
- Comment communiquer et motiver ses équipes à adopter une nouvelle stratégie qui implique de nombreux changements ?
- Comment dynamiser une équipe en perte de motivation à la suite d’une crise ?
- Comment briser les barrières entre les équipes ou départements pour créer une synergie qui génère de la valeur ?
- Comment co-créer un système de réunions efficaces adapté aux valeurs de l’entreprise ?
- Comment développer une culture d’intelligence collective au sein de son entreprise ?
Quel format choisir ?
Brainstorming, Thinking hats, World Café, design thinking, CoLabs, ateliers créatifs… de nombreux formats existent pour travailler en intelligence collective. Ils varient selon les besoins et les contraintes (durée, nombre de participants, budget). Par exemple, le plus petit atelier pourra accueillir 6 personnes, et le plus grand… des milliers !
Quel que soit le format choisi, il est crucial de s’entourer d’animateurs compétents et dynamiques. Sans cela, les ateliers peuvent rapidement tourner au pugilat intellectuel, avec un processus ralenti par l’inertie du groupe et passer à côté de sa capacité d’innovation !
En conclusion
Les sessions dynamiques d’ateliers d’intelligence collective représentent une véritable expérience immersive où la variété, la créativité et le plaisir sont au cœur des échanges. Les participants ne sont pas de simples récepteurs, ils deviennent au contraire des acteurs engagés.
Ces ateliers finissent irrémédiablement sur des propositions innovantes, un alignement des participants sur des décisions et un plan d’action collectif créatif et pertinent, répondant ainsi aux besoins de l’entreprise d’une façon originale et mémorable.
Bibliographie :
Livres :
- “Le guide du facilitateur : Méthodes et outils pour l’intelligence collective” de Benoit Sarazin
- “Vous allez commettre une terrible erreur !” d’Olivier Sibony
Sites internet :
- “Résister au biais de confirmation” d’Olivier Sibony
- “Guide ateliers créatifs” – CPCOOP
Crédit image : Sébastien Robert
