Depuis 2014, In&motion est une start-up française qui ne cesse de grandir grâce à son airbag intelligent pour motards. La In&box est un boîtier électronique qui analyse les mouvements d’un pilote et sait différencier un départ à la chute d’une situation de conduite normale. Le produit est génial, en constant développement (65M km analysés), les clients sont de plus en plus nombreux mais… les fonctions logistiques ne sont plus organisées pour répondre de manière efficiente et économique aux sollicitations des fournisseurs et des clients.
La nécessité de réagir vite
« On ne veut plus passer de temps sur la gestion des transports » nous dit David Malinge, Directeur des Opérations. Dans un contexte de forte croissance, il doit rapidement trouver des solutions pour fluidifier et rendre plus économique son activité transport.
37.5 : Le choix du pragmatisme
Dans l’univers des start-ups, tout va très vite : les décisions comme les solutions. 2 jours de diagnostic sur site ont permis d’analyser un processus d’envoi de colis en SAV et d’obtenir les informations pour mettre en forme un marché-cadre performant pour le flux Transport en France. Un flux d’envoi de colis rationalisé, un marché-cadre qui évite les allers-retours de devis : de quoi libérer du temps aux équipes pour revenir à leur cœur de métier : la sécurité de leurs clients.
La démarche mise en œuvre par 37.5
Une équipe aux compétences complémentaires a été la clé de la réussite de cette mission : un consultant spécialisé en transports routiers (connaissance des acteurs, des coûts, des pratiques), et un consultant en Excellence Opérationnelle pour l’analyse du process.
1. Diagnostic de l’existant
- Récupération des données de l’activité transports : quantités, fréquences, destinations, tarifs
- Observations et mesures terrain des étapes du flux d’envoi de colis en BtoC (logigramme)
2. Analyse et leviers d’amélioration
- Exploitation des données pour proposer une stratégie de marché-cadre renégocié avec 2 transporteurs (France et Europe)
- Analyse du processus envoi de colis et les améliorations à y apporter (étapes à Valeur Ajoutée et à Non Valeur Ajoutée)
3. Déploiement des solutions
- Négociations menées pour le compte du client
- Fourniture de la chronologie des améliorations à apporter au processus (roadmap)
4. Accompagnement à la mise en œuvre
- Suivi des déploiements et support aux équipes opérationnelles
- Mise en place d’indicateurs de volumes, de qualité et de coûts
Au-delà des économies, une organisation des Transports moins chronophage
16%
d’économie
Travail avec les
personnels de terrain
Feuille de route d’amélioration du processus envoi
Par Pascal Grenouilleau, Partenaire 37.5 Expert en Excellence Opérationnelle,
et Arnaud Pausé, Partenaire 37.5 Expert en Logistique et Achats.
