La communauté 37.5 est en pleine effervescence, stimulée par les idées de ses clients, l’expérience acquise lors des missions, et le contexte d’innovation de 2025. Cet édito met en lumière deux aspects clés de notre approche : la place de la gestion des émotions dans l’expérience client et la fresque, un nouveau format d’accompagnement formation/action proposée par notre Académie.
Le pouvoir des émotions dans l’expérience client : un article écrit par Valérie Vax, partenaire 37.5 experte en Expérience Client.
Pourquoi ? Car dans nos missions d’accompagnement en exécution de stratégies, la relation humaine y occupe une grande place à chaque étape du processus. Comme pour nos clients, l’expérience délivrée par le cabinet se doit d’être remarquable, et laisser une trace visible, par la performance dégagée mais pas seulement. Nos clients soulignent la force de notre proximité, la capacité des experts à s’adapter et même « rentrer dans les chaussures » des décideurs : c’est l’empreinte relationnelle de 37.5. C’est un levier fort de reconnaissance et de fidélisation. Nous pouvons vous aider à identifier ou dynamiser la vôtre et partager comment la faire incarner par vos équipes à chaque moment clefs de vos parcours clients.
Fresqu’Enjeux, un nouveau format d’accompagnement formation/action : un article écrit par Sophie Rodriguez, partenaire 37.5 experte en Enjeux Humains.
Pourquoi ? Car les entreprises et leurs collaborateurs se sont lassés des formats classiques et trop théoriques de formation. Tous recherchent et le sens et la concrétisation rapide des compétences acquises. La fresque permet cela, les clients en témoignent. C’est un format court, apprenant, ludique, collaboratif et multigénérationnel, qui permet d’aboutir à un plan d’actions élaboré et cadencé par ceux qui vont le déployer.Ces innovations reflètent l’engagement de 37.5 à fournir des solutions adaptées aux besoins évolutifs des entreprises, en mettant l’accent sur l’aspect humain et l’efficacité pratique dans l’exécution des stratégies.
À très vite pour découvrir d’autres nouvelles idées d’accompagnement de la communauté 37.5 !
Béatrice Dupuis
Directrice Marketing & Partenaire experte 37.5 en Expérience Client.
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